É possível realizar a troca do produto adquirido na Loja Virtual em uma de nossas lojas físicas desde que, a solicitação ocorra dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
Para que a troca seja realizada na loja física, é necessário apresentar a nota fiscal, que é encaminhada no seu e-mail. Não serão realizadas trocas sem apresentação da nota fiscal.
Consultar a disponibilidade dos produtos na loja que deseja realizar a troca, pois o mix de modelos é diferente na loja física e virtual. Há coleções específicas que são vendidas apenas no site.
Produto deve estar com etiquetas e sem indícios de uso.
Não são permitidas trocas em OUTLETS/STÚDIOS.
Troca de produtos promocionais são permitidas em até 15 dias após a entrega, apresentando NF da compra e apenas em nossas lojas próprias.
Consulte as nossas lojas no link: https://www.liveoficial.com.br/nossas-lojas.
Se ainda ficou com dúvida, entre em contato com a nossa Central de Soluções nos canais abaixo:
WhatsApp: (47) 2106-7460
E-mail: sac.ecommerce@liveoficial.com.br