É possível realizar a troca do produto adquirido na Loja Física na Loja Virtual desde que, a solicitação ocorra dentro do prazo de até 30 dias corridos a contar da data da compra do produto ou até 90 (noventa) dias corridos para produtos que apresentarem defeitos de fábrica.
Sua troca será realizada na Loja Virtual através de um vale compras para uma nova compra no site com validade de 3 meses para uso.
Para que a troca seja realizada, é necessário:
1) Realizar o cadastro no nosso site
Link para cadastro: https://www.liveoficial.com.br/minha-conta
2) Nos enviar fotos do cupom fiscal ou vale-troca e foto do produto.
3) Após sua confirmação do cadastro no nosso site, será emitida uma autorização de postagem dos correios para devolução do produto, sem custos de envio.
4) Após o recebimento e avaliação favorável do produto em nosso Centro de Distribuição, será gerado um vale compras que será enviado no seu e-mail, considerando o valor do cupom fiscal/vale troca. Nosso time de qualidade fará a análise do produto em até 7 dias úteis.
Para fazer o processo, entre em contato com nosso time de atendimento em nossos canais: WhatsApp (47) 2106 7460 ou via E-mail sac.ecommerce@liveoficial.com.br de segunda à sexta-feira das 08h00 às 17h30, exceto feriados.