Fazer parte do LIVE! Club é a melhor forma de aproveitar vantagens exclusivas a cada compra.
Participação no Programa
A sua entrada no programa de fidelidade acontece de forma automática e muito simples.
- A participação é totalmente gratuita e aberta a qualquer pessoa maior de 18 anos.
- A sua inscrição é ativada automaticamente assim que você cria uma conta no nosso site.
- Permitimos apenas uma conta por participante. Não unificamos contas duplicadas e, caso exista mais de uma, apenas o cadastro com o maior valor gasto receberá os benefícios.
- As compras realizadas devem ser exclusivamente para uso próprio, sendo proibida a aquisição para fins de revenda.
Funcionamento e Evolução de Categoria
As suas recompensas são personalizadas conforme o seu perfil e o seu histórico de compras.
- A evolução para a próxima categoria (upgrade) ocorre com base no valor acumulado em compras válidas. Esse cálculo exclui valores de descontos, vouchers e frete.
- A mudança de nível, seja para subir (upgrade) ou descer (downgrade), pode levar até 40 dias para ser atualizada no sistema após a confirmação das compras.
Validade e Resgate de Recompensas
Nós queremos que você aproveite as suas vantagens ao máximo, por isso é importante ficar de olho nos prazos e nas regras de resgate.
- Os benefícios têm validade de 12 meses, contados a partir da data da sua última compra.
- A pontuação é pessoal e intransferível. Benefícios e pontos expirados não podem ser recuperados.
- O resgate de produtos ou experiências depende da disponibilidade de estoque no momento. Uma vez resgatada, a recompensa não pode ser trocada ou devolvida.
- Se você devolver ou cancelar uma compra, o valor correspondente será deduzido do seu histórico, o que pode resultar no rebaixamento da sua categoria.
Acesso Antecipado
- Se a sua categoria possui esse benefício, você receberá comunicações prévias informando sobre o acesso antecipado a lançamentos e coleções cápsulas.
- Essa vantagem não se aplica a todas as entradas semanais do site, mas sim a produtos selecionados e expressamente comunicados pela nossa equipe.
Cancelamento e Alterações
- Você pode pedir a exclusão da sua conta no programa a qualquer momento. Se decidir voltar no futuro, a sua participação será reiniciada do zero.
- Nós podemos cancelar a participação de usuários que violem as regras ou cometam fraudes, como a criação de múltiplas contas.
- A marca pode alterar as regras e as recompensas do programa a qualquer momento, sempre comunicando você com pelo menos 30 dias de antecedência.