Nós sabemos que enfrentar problemas na hora de pagar o pedido pode ser frustrante. Essas situações geralmente acontecem por instabilidades no sistema bancário, seja no momento de gerar a chave PIX ou durante a análise de segurança da sua operadora de cartão de crédito.
Para resolver a situação rapidamente, nós separamos algumas dicas práticas que você pode seguir na própria tela de checkout.
O que fazer em caso de erro no pagamento:
- Se o site não gerar o código PIX, a gente recomenda que você atualize a página ou tente fechar o pedido abrindo uma aba anônima no seu navegador.
- Se o erro for no cartão de crédito, confirme se os dados preenchidos (nome e CPF) são exatamente iguais aos do titular do cartão, pois o nosso sistema faz essa validação por questões de segurança.
- Caso a dificuldade persista, você não precisa desistir das suas peças. As nossas Personal Shoppers estão disponíveis para ajudar você a concluir o pedido pelo WhatsApp.
Para receber ajuda com o pagamento e finalizar a sua compra agora mesmo com a nossa equipe de vendas, basta clicar aqui.